Veelgestelde vragen

Wat kost de verzending?

Verzending is altijd gratis naar Nederland en België, zonder minimaal bestelbedrag.

Hoe snel wordt mijn bestelling verstuurd?

We verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Daarna duurt de bezorging 3–9 werkdagen (maandag t/m vrijdag). De totale levertijd is dus 4–11 werkdagen. Lees meer in ons verzendbeleid.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Kijk ook op de pagina Bestelling volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen via support@seveu.com. Daarnaast geldt altijd je wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Lees meer in ons retourbeleid.

Wie betaalt de retourkosten?

Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Dan zijn de kosten voor ons. Wil je een artikel terugsturen omdat het niet naar wens is? Dan zijn de kosten van de retourzending voor jou.

Kan ik een artikel ruilen?

Ruilen is niet mogelijk. Stuur het artikel terug volgens het retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na goedkeuring van je retour storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe kan ik betalen?

Je ziet alle beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen. Alle betalingen lopen via een beveiligde verbinding. Lees meer in ons betaalbeleid.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

Hoe neem ik contact op?

Via support@seveu.com of het contactformulier.

Contactgegevens

Seveu
E-mail: support@seveu.com
Contactformulier: seveu.com/pages/contact

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 en in het weekend van 11:00 tot 16:00 (Nederlandse tijd). We streven ernaar je vraag binnen 24 uur te beantwoorden.